Inhaltsverzeichnis
Trainingsthemen
- Reaktionsmöglichkeiten Energieversorger
- Reaktionsmöglichkeiten Techniker / Monteure
- Reaktionsmöglichkeiten Neutral
- Führungskräfte-Entwicklung 1
- Führungskräfte-Entwicklung 2
- Körpersprache
- Status Quo & Kommunikationspsychologie
- Kommunikation & Leitprinzipien
- Deeskalation Bäder
- Drama Dreieck
- Achtsamkeit
- Resilienz
- Beschwerden und Reklamationen
- Cross Selling
- Anruf Annahme
- Welcome Calls
- Kunden binden
- HACKS Kunden Kommunikation