get your purpose
ZUKUNFT IST JETZT -
THE GREAT MINDSHIFT
Purpose Trainingsstrategie Workshop
inspiration
motivation
Coaching
MODUL 1
Einstieg/Training
Purpose Marketing
- Purpose Definition
- Basis Impulsvortrag Purpose Marketing
- Nachhaltigkeits- Kommunikation
- Best Practice Beispiele
- Fehlerpotential ausschließen
MODUL 2
Schulung was ist
Corporate Purpose
- Ihre Purpose Reise (Übersicht)
- Purpose Fahrplan (konkret)
- Definition aller Corporate Purpose Bereiche
- Vernetzung der anderen Abteilungen
- Erste Grob-Konzepte für die Fachbereiche
MODUL 3
Beratung
In 6 Schritten
zum Unternehmens Purpose
- Erstellung-Erarbeitung des Feinkonzepts im Team: Individueller Unternehmens Fahrplan
Einbindung konkreter Maßnahmen in aktuelle Kanäle
MODUL 4
Umsetzungskonzept
Purpose-Marketing
- Individuelle Purpose-Marketing-Strategie Entwicklung Kommunikationsplan (Canvas)
- Kanalanalyse
- Einbindung in vorhandene Touchpoints
- Umsetzung weiterer Konzepte z. B Spendenplattformen, SoMe-Kampagne etc.
Die Frage ist, wie zukunftsfähig
ist Ihre Marke?
Das ist unsere Misssion für diesen Workshop
- Wir lernen was Purpose bedeutet
-
Wir erarbeiten zusammen,
welchen Purpose das eigene Unternehmen hat -
Wir entwickeln Methoden,
diesen Purpose zu stützen und zu kommunizieren ,
um Ihre Marke zukunftsfähig
zu machen
brand & sales
MODUL 1 - Der Einstieg Purpose Marketing
Purpose Trainingsstrategie Workshop
- Purpose Definition
- Basis Impulsvortrag Purpose Marketing
- Nachhaltigkeits- Kommunikation
- Best Practice Beispiele
- Fehlerpotential ausschließen
- Ihre Purpose Reise (Übersicht)
Zunächst Mal, der Purpose ist der Zweck eines Unternehmens und darf nicht mit dem Ziel eines Unternehmens verwechselt werden.
Zukunft geht uns alle an
Purpose Abgrenzung zum Unternehmensziel
!
den fundamentalen Zweck eines Unternehmens
die ein Unternehmen in einer Gesellschaft hat.
und umfasst die Haltung des Unternehmens in Bezug auf Menschen, Tiere und der Umwelt
brand&sales
CARLO RÜBER
PURPOSE MARKETING
Impulsvortrag
Wie zukunftsfähig ist Ihre Marke?
get your purpose
Soziales Engagement schlägt klassisches Marketing
Tue Gutes und sprich darüber....
Neue Anforderungen
menschlich,
nah am Kunden
& authentisch.
Welche Anforderungen hat das
“New Normal“
an Ihr Unternehmen?
Aktuelle Studie Deloitte 2021
Wie könnte eine Markenentwicklung und eine optimierte Kundenstrategie aussehen?
Um besser auf die Veränderungen eingehen zu können, schauen wir uns Ergebnisse einer ganz aktuellen Studie der Beratungsgesellschaft Deloitte an.
Deloitte ist neben KPMG und PwC die größte WP- und Beratungsgesellschaft der Welt.
Hieraus ergibt sich...
Purpose marketing
...ein klarer Trend...
der Verbraucher wenden sich von einer Marke ab, wenn sie feststellten, dass diese Marke nur in ihrem eigenen Interesse handelte.
der Konsumenten konnten sich an mindestens eine Marke erinnern, die sich schnell auf ihre Bedürfnisse und Vorstellungen einstellte,
der befragten Verbraucher gaben an, dass dies dazu führte, dass sie mehr Produkte oder Services dieser Marke konsumierten.
Mehr als 70% stimmten zu, dass sie digitale Lösungen schätzen, die ihre Verbindung zu anderen Menschen vertiefen.
...Kunden wollen und erwarten Sinnhaftigkeit
–echten PURPOSE
get your purpose
Purpose ist der globale Marketing Trend und Aufbruch für Jetzt und die Zukunft,
der Führungskräften & Marketing Entscheidern helfen kann...
auf die veränderten Kundenbedürfnisse zu reagieren,
ihre Geschäftsmodelle anzupassen und
den Blick für den menschlichen Faktor in allen relevanten Dimensionen zu schärfen
das alles unter der Prämisse der Ökologie
Purpose
Die innere
Haltung
des
Unternehmens
im Kontext
der Zeit
DEFINITION
purpose
Purpose als reine Wort Übersetzung:
Zweck-Absicht-Bestimmung-Sinn-Zielsetzung-Aufgabe-Wirkung-Entschlossenheit-Vorsatz-Verwendungszweck
Purpose – Sinnhaftigkeit und Authentizität
„Purpose“ – der englische Begriff steht für Sinn und Daseinszweck.
Daseinsberechtigung
purpose
Eine Grundüberzeugung darüber, was durch die eigene Tätigkeit überhaupt in der Welt bewirkt werden soll.
Wozu existiert eine Organisation?
Wofür steht sie und welche Probleme will sie lösen?
Was für Beziehungen will sie zu Kunden, Mitarbeitern und Partnern aufbauen?
Ein verinnerlichter Daseinszweck verleiht einem Unternehmen einen menschlichen Charakter und bringt Stakeholder zusammen.
Wie gelingt
eine
Umsetzung?
purpose marketing
Ein „echter Purpose“ gelingt nur durch eine konsequente Umsetzung!
Der Purpose muss sich von Innen heraus entwickeln und muss ehrlich und authentisch gelebt werden
Zitat Deloitte: „Ein stimmiger, authentisch gelebter Purpose wirkt als starke Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb,
inspiriert Kundenloyalität und Mitarbeiterzufriedenheit,
stärkt die Markenwerte
und schafft die Grundlage für eine langfristige, nachhaltige Markenentwicklung.“
Also keine falsche Bescheidenheit:
Zeigen Sie Umweltbewusstsein und kommunizieren Sie
deutlich Ihre Haltung zu gesellschaftlichen Missständen.
ehrlich & authentisch
Corporate Purpose
spannende Teilbereiche
& deren Ziele
get your purpose
corporate Purpose
Die Corporate Culture umschreibt gemeinsame Werte und Normen die
die Mitarbeiter und Vorgesetzte in einem Unternehmen miteinander teilen
Der Brand Purpose bezieht sich auf den Nutzen, der hinter einer Marke steht.
Es ist der Daseinszweck, der sich aus der Marke selbst begründet.
Dabei stellt der Nutzen immer einen Mehrwert für die Gesellschaft dar.
Kunden
ins Boot
holen
Der Customer Purpose umfasst Maßnahmen, die eine direkte Interaktion mit dem Kunden darstellen und
Purpose getrieben sind.
Im besten Fall gelingt es dem Unternehmen Maßnahmen einzuleiten, um den Kunden dabei in eine aktive Position zu bringen.
Die Corporate Social Responsibility (Abkürzung CSR) beschreibt das Engagement von Unternehmen einen Beitrag zu sozialen Themen wie Nachhaltigkeit, Umweltschutz oder dem Schutz der Menschenrechte zu leisten.
Dieser Beitrag geht über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus.
Tue Gutes
Und
rede Darüber...
Purpose Marketing
Purpose Marketing – Ein mächtiges Instrument, dass eine stabile Kundenbindung und Loyalität erzeugt.
Es ermöglicht eine scharfe Abgrenzung zur Konkurrenz, weit über den eigentlichen USP hinaus
und schafft eine loyale und stabile Käufergemeinschaft.
TUE GUTES UND rede DARÜBER
Ein
schönes
Beispiel…
BEST PRACTICE
MEHR MUT.
MEHR HALTUNG.
MEHR TRANSPARENZ.
STOLPERFALLEN
Was sind die Risiken des Purpose Marketing?
Purpose Marketing, das nur aufgesetzt ist und keinem echten Purpose folgt, wird in der heutigen Informationsgesellschaft schnell entlarvt.
Wer nach außen hin ein Standing kommuniziert, dass er nach innen nicht lebt, der erntet einen Shit-Storm und verliert darüber oft auch Marktanteile.
Besonders übel nehmen Verbraucher es, wenn sie mit Kampagnen bewusst manipuliert werden sollen. Purpose Marketing ist nichts, was ein Unternehmen mal eben so nebenbei betreibt.
Viel Fingerspitzengefühl und ein gutes Gespür für die aktuelle gesellschaftliche Stimmungslage sind nötig, um mit Purpose Marketing erfolgreich zu sein.
Die Basis ist immer ein stimmiger Unternehmens-Purpose, der aktiv von innen gelebt wird.
Eine
positive und starke Unternehmens-kultur entwickelt
sich von Innen
durch
die Mitarbeiter.
Eine authentische und ehrliche Unternehmenskultur strahlt auch nach außen...
...auf die Kunden,
die potenziellen Kunden
und
die Mitarbeiter von morgen ab...
brand&sales
CARLO RÜBER
AUFGABE
teamarbeit
Welche Purpose
getriebene Maßnahmen
setzt Ihr Unternehmen schon um,
und wie könnte man
sie weiter entwickeln?
Purpose Marketing –
tue Gutes und rede darüber, oder besser:
lass´ darüber reden.
Nennen Sie mögliche Eckpunkte einer potenziellen Purpose Kampagne
Tue Gutes
Und
Rede Darüber...
WIe definieren Sie
die 2 unterschiedlichen ebenen
ihres unternehmens?
DEN Corporate Purpose
Das Unternehmensziel
purpose & Nachhaltigkeit
Abgrenzung
des Begriffs Nachhaltigkeit
Das Gleiche oder ?
3 Säulen der Nachhaltigkeit
GESELLSCHAFTLICH / SOZIALE
ÖKOLOGISCHE
ÖKONOMISCHE
Ein Unternehmen nimmt eine Rolle in der Gesellschaft ein. Es baut Beziehungen auf zu den Menschen, die in ihr leben:
- Kunden
- Lieferanten – direkte Verantwortung
- Mitarbeiter
- Bürger der Region – regionale Verantwortung
- Überregionale Beziehungen
- globale Verantwortung
Als Teil der Gesellschaft hat ein Unternehmen eine ökologische Verantwortung. Es konsumiert Güter und Rohstoffe und produziert Abfälle, Emissionen und verbraucht Energie.
Das Unternehmen übernimmt als Arbeitgeber innerhalb der Region eine finanzielle Verantwortung für die Gesellschaft. Über die Löhne und Gehälter werden Familien versorgt. Lieferanten sind davon abhängig, dass Unternehmen wirtschaftlich arbeiten.
Bezieht ein Unternehmen Rohstoffe, dann trägt es auch hier die ökonomische Verantwortung die Menschen der Region, aus der die Rohstoffe stammen nicht auszubeuten
neue Kommunikationsmöglichkeiten
Gesellschaft im kommunikativen Wandel
Vom unmündigen Einzelkonsumenten zur Stimme des Konsumenten
jede Stimme wird gehört
Soziale Medien schaffen die Lobby der Konsumenten
soziale Medien
Jeder kann sich zu jedem Thema online informieren. Lügner werden schnell enttarnt und abgestraft
heute starke Informationskultur
frühere Randthemen erfahren heute breitere Zustimmung durch überregionale Konsolidierung von Meinungsbildern
Phänomen
Nachrichten verbrieten sich über Twitter, Telegramm, Facebook, YouTube oder TicToc rasend schnell
Kommunikations
geschwindigkeit
ERARBEITUNG
PURPOSE MARKETING ALS CHANCE!
Tue Gutes und Rede darüber!
Virale Effekte
best practice
Virale Effekte für gezielte Marketingkommunikation nutzen!
Best Practice: Patagonia
es kann so einfach sein....gute beispiele
Das Unternehmen Patagonia hat einen klaren Purpose: „Wir sind im Geschäft, um unseren Heimatplaneten zu retten. Wir wollen die uns zur Verfügung stehenden Ressourcen – unsere Stimme, unser Unternehmen und unsere Community – nutzen, um etwas gegen die Klimakrise zu tun.“
In diesem Sinne findet man auch auf der Karriereseite des Unternehmens folgendes Statement:
„Wir suchen hoch motivierte, unkonventionelle Denker, die uns bei unserer Mission unterstützen. Wenn du große Herausforderungen liebst, tatkräftig bist und zum Naturschutz beitragen möchtest, solltest du dir unsere offenen Stellen anschauen.“
Auch beim Punkt Unternehmenskultur bezieht der Outdoor-Kleidungshersteller Patagonia auf seiner Webseite klar Haltung, wie es sich seine Mitarbeiterstruktur vorstellt.
Best Practice Patagonia
Best Practice: sonos
Grennwashing, Shitstorm, Konsumboykott...
worst practice
Beispiel auf der Tonspur:
RWE bezeichnete sich selbst in seinen Kampagnen 2020 als nachhaltig und umweltbewusst. Tatsächlich ist der Essener Energiekonzern der größte CO2-Emittent Europas und hielt bis vor kurzem krampfhaft an der Kohle fest. Lediglich 20 % der Energie stammt aus erneuerbaren und das noch dazu aus Norwegen.
Damit treibt das Unternehmen weder die Energiewende hier in Deutschland an noch stimmt das mit der Aussage in seiner damaligen Kampagne überein: „Schon heute ist der größte Teil unseres Kerngeschäfts grüner Strom.“ – Glatte Lüge.
Als Konsequenz wurde das Unternehmen öffentlich abgestraft und erhielt als Negativpreis 2021 den goldenen Geier von der deutschen Umwelthilfe verliehen.
Erst danach legte das Unternehmen eine Kehrtwende ein und kündigte an, in Zukunft verstärkt auf Erneuerbare zu setzen.
Die Konsumenten werden das nun aber eher als Überlebensversuch am sich wandelnden Energiemarkt sehen und sicher nicht als tollen Corporate Purpose…
gibt es andere negative Beispiele?
Was fällt Ihnen aus Ihrem umfeld ein?
brand & sales
MODUL 2 -Schulung Corporate Purpose
Purpose Trainingsstrategie Workshop
- Ihre Purpose Reise (Übersicht)
- Purpose Fahrplan (konkret)
- Definition aller Corporate Purpose Bereiche
- Vernetzung der anderen Abteilungen
- Erste Grob-Konzepte für die Fachbereiche
get your purpose
Die Reise zum eigenen Purpose –
Kurztrip oder Jakobsweg?
ACHTUNG! Überfrachtung vermeiden:
Man muss nicht gleich die Welt retten
Auch ein kleiner Purpose ist wichtig!
Was ist dem Unternehmen wichtig?
wo sehen Sie ihr Unternehmen in der Verantwortung ?
1.
2.
3.
4.
Menschen (Mitarbeiter, Kunden …)
Umwelt
Region (Gesellschaft, Lieferanten, …)
.....
get your purpose
DEFINITION der CORPORATE PURPOSE BEREICHE
Definition der Corporate Purpose Bereiche
Der Brand Purpose bezieht sich auf den Nutzen, der hinter einerMarke steht. Es ist der Daseinszweck, der sich aus der Marke selbst begründet.
- Mehrwert für die Gesellschaft zum Beispiel:
- Umweltschutz
- Schutz von Minderheiten
- Andere brisante gesellschaftliche Themen (Brainstorming was das sein könnte… zum Beispiel erhalt von regionalen Strukturen, Förderung der Jugend oder der Bildung)
Purpose Marketing beschreibt alle Aktivitäten eines Unternehmens den eigenen Purpose in der Öffentlichkeit zu kommunizieren, indem es Stellung zu gesellschaftlichen Fragen bezieht und damit sein eigenes Profil und die Marke schärft.
- Auf der Webseite
- In sozialen Medien
- In der Mitarbeiterkommunikation
- In der Kundenkommunikation
- Mittels Kampagnen (zum Beispiel Spendenplattformen, social coins oder ähnliches) eventuell hier Beispiele einbringen von Particulate
Das Purpose Behaviour umschreibt die Teile des Corporate Behaviour, die sich explizit auf den Purpose des Unternehmens beziehen.
- Alle Aspekte des Verhaltens eines einzelnen Mitarbeiters, die den Purpose des Unternehmens reflektieren.
- Kann sich nach innen oder außen richten.
- Essenziel für die Authentizität eines Purpose
(wie gehen wir miteinander um, wie gehen wir mit unseren Kunden um, wie verhalten wir uns in unserem Privatleben
Bsp: Möchte ich, dass meine Mitarbeiter sich nachhaltiger verhalten, dann stelle ich EBikes als Firmenräder oder ich lobe einen Bonus aus, für nachhaltiges Reisen zum Beispiel in Form von zusätzlichen Urlaubstagen, da solche Reisen i.d.R. länger dauern, Beispiele mit der Gruppe finden für externes Purpose Behaviour )
Die Corporate Purpose Culture ist die Voraussetzung für ein Purpose Behaviour. Sie umschreibt gemeinsame Werte und Normen, die Mitarbeiter und Vorgesetzte in einem Unternehmen miteinander teilen.
- gemeinschaftliche Rituale
- das Verhalten der Mitarbeiter untereinander
- Umgang Vorgesetzter mit ihren Untergebenen
- Angebote des Unternehmens an seine Angestellten
Bsp Google
„Don‘t be evil“, so lautet der inoffizielle Corporate Purpose des Weltkonzerns Google. Dass der Techriese diesen Satz durchaus ernst meint, zeigt sich auch an seiner Unternehmenskultur. Das Unternehmen behandelt seine Mitarbeiter sehr gut. Arbeiten soll Freude machen und entsprechend sind die Büros von Google nicht nur mit allem ausgestattet, was die Angestellten für ihren täglichen Job brauchen, sondern auch mit allem, was einen Menschen zufrieden macht. Dafür hat Google ein eigenes Feelgood-Management initiiert, dessen Aufgabe es ist, das Wohl der Mitarbeiter im Auge zu behalten.
Fitnessräume, Ruheräume, kostenloses Essen und zahlreiche Möglichkeiten, zwischendurch Spaß zu haben, sind fester Bestandteil an jedem Google Standort. Google ist nett zu seiner Belegschaft, und die Mitarbeiter untereinander sind ebenfalls freundlich. Es herrscht eine Atmosphäre der Wertschätzung.
Als Stakeholder gelten alle Personen und Gruppen, die ein Interesse am Unternehmen haben. Das können neben den Eigentümern, Aktionären, Aufsichtsräten und Mitarbeitern, auch Kunden, Lieferanten oder Investoren sein.
Als Stakeholder Purpose bezeichnet man die Ausrichtung aller strategischen Aktivitäten auf den Purpose.
- Wahl kapitalgebender Partnern
- Unterstützung externer Projekte, die eine passende Ausrichtung haben
Stakeholderaktivitäten der „Purpose-Kompass“ als Navigationsinstrument
ermöglicht allen Mitarbeiter und Partner eine einfache Beurteilung:
- passt eine Aktivität zum Purpose
- welcher Partner zum Unternehmen passt
- wie muss die Lieferkette aufgebaut werden
interne vernetzung
vernetzung der fachabteilungen
Mögliche Maßnahmen – was macht Sinn
warum muß alles miteinander vernetzt sein?
maßnahme 1
xxx
- xxxx
maßnahme 2
xxx
- xxxx
maßnahme 3
xxx
- xxxx
maßnahme 4
xxx
- xxxx
Identifikation des unternehmerischen Purpose in den Kategorien
Sustainability
- 1) gesellschaftlich / soziale
-
2) ökologische
- 3) ökonomische
Übersicht über die einzelnen Purpose Bereiche
in Bezug auf
- Prüfung, inwieweit Bereiche für Ihr Unternehmen Sinn machen
- Fehlen Bereiche?
brand & sales
MODUL 3
Beratung
in sechs Schritten zum Unternehmens Purpose
Purpose Trainingsstrategie Workshop
- Erstellung-Erarbeitung des Feinkonzepts im Team: Individueller Unternehmens Fahrplan
Einbindung konkreter Maßnahmen in aktuelle Kanäle
Warum ein Unternehmen tut was es tut...
get your purpose
Individueller Unternehmens Fahrplan
einbindung konkreter maßnahmen in aktuelle kanäle
xxxx
Kanal 1
xxx
Kanal 2
xxx
kanal 3
PURPOSE MARKETING ALS CHANCE!
Tue Gutes und Rede darüber!
brand & sales
MODUL 4 Umsetzungskonzept Purpose-Marketing
Purpose Trainingsstrategie Workshop
- Kanalanalyse
- Individuelle Purpose-Marketing-StrategieEntwicklung Kommunikationsplan (Canvas)
- Umsetzung weiterer Konzepte z. B Spendenplattformen, SoMe-Kampagne etc.
- Einbindung in vorhandene Touchpoints
purpose & Nachhaltigkeit
kanalanalyse
Welche Kanäle haben Sie ?
Welche sollten genutzt werden?
zum Beispiel
purpose & Nachhaltigkeit
Individuelle Purpose-Marketing-Strategie
Welche Purpose-Marketing-Strategien gibt es?
purpose & Nachhaltigkeit
Entwicklung Kommunikationsplan
Malen Sie ein Bild! Mit der Canvas Methode schneller zum Ziel
Die Canvas Methode dient dazu auf einfache Art und Weise einen Plan zu entwickeln. Das herausragende ist die FLEXIBILITÄT dieser Herangehensweise.
Alle Komponenten des Canvas können jederzeit durch alle Teilnehmer verändert oder neu angeordnet werden
purpose & Nachhaltigkeit
einbindung in vorhandene Touchpoints
Als Customer Touchpoint bezeichnet man alle Momenten in denen der Kunde mit einer Marke einem Unternehmen oder dem Produkt in Berührung kommt
schaffen sie begegnungspunkte
Analyse
Steuerbare touchpoints
indirekte touchpoints
Analyse:
- Welche Touchpoints sind bereits vorhanden.
- Wo kann ich mit dem Purpose anknüpfen
- Wie kann ich mit dem Purpose anknüpfen
Steuerbare Touchpoints:
- Messen /Events
- Kampagnen
- Werbung
- Mailing
- SEO
Indirekte Touchpoints:
- Bewertungsportale
- Blogartikel
- Presse
- Social Media
- Persönliche Empfehlungen
Stitchwort Customer Journey
Die Customer Journey ist die Reise des Kunden von der ersten Wahrnehmung des Produktes über die unterschiedlichen Touchpoints bis zur Kaufentscheidung
Welche Touchpoints habe Sie ?
Erstellen Sie ein Fallbeispiel einer Customer Journey für einen Stromtarif.
Bis hin zur Weiterentwicklung dieser Customer Journey mit der Frage
„An welchen Stellen hilft der Corporate Purpose die Customer Journey zu lenken?“
purpose & Nachhaltigkeit
Umsetzung Weiterer Konzepte
am Beispiel einer Spendenplattform
get your purpose
Spendenplattform-eine möglichkeit gemeinsam für eine gute Sache
Corporate Giving
Mit einer Spendenplattform erhalten gemeinnützige Aktionen von Unternehmen einen gesicherten Rahmen.
Gemeinsam für eine gute Sache
Spendenplattform eine EINFACHE und SICHERE Möglichkeit für Unternehmen
Success stories am beispiel Particulate
xxx.“
firmenbeispiel evu
Thema
xxx
firmenbeispiel Sparkasse
Thema
xxx